Dernière mise à jour : 17 juin 2026
La société FSI (ci-après « nous », « notre », « nos ») attache une importance capitale à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel de ses utilisateurs (ci-après « vous »). La présente Politique de Confidentialité vous informe, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles dans le cadre du service FSI Protect.
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
FSI – Fabricant Solaire Industriel
Société par Actions Simplifiée (SAS)
Siège social : Roquefort-La-Bédoule (13830), France
E-mail : contact@fsi-protect.fr
Lors de la création de votre compte et de l’utilisation du Service, nous collectons les catégories de données suivantes :
Lors de votre navigation sur notre site et de l’utilisation du Service, nous collectons automatiquement :
Les données de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, cryptogramme) ne sont pas collectées ni stockées par FSI. Elles sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé Mollie B.V., conformément à sa propre politique de confidentialité. Nous recevons uniquement une confirmation de transaction et les dernières quatre chiffres de votre carte à des fins de facturation.
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Description | Base légale |
|---|---|---|
| Gestion du compte et fourniture du Service | Création et gestion de votre compte, accès au tableau de bord, monitoring en temps réel, envoi d’alertes de dysfonctionnement | Exécution du contrat (Article 6.1.b RGPD) |
| Support et assistance technique | Réponse à vos demandes d’assistance, diagnostic des problèmes techniques | Exécution du contrat (Article 6.1.b RGPD) |
| Facturation et gestion des paiements | Émission des factures, gestion des abonnements, traitement des paiements via Mollie | Exécution du contrat (Article 6.1.b RGPD) |
| Amélioration du Service | Analyse d’utilisation, développement de nouvelles fonctionnalités, optimisation des performances | Intérêt légitime (Article 6.1.f RGPD) |
| Communication commerciale | Envoi d’informations sur les évolutions du Service, offres promotionnelles (avec votre consentement) | Consentement (Article 6.1.a RGPD) |
| Respect des obligations légales | Conservation des factures, réponse aux autorités judiciaires ou administratives | Obligation légale (Article 6.1.c RGPD) |
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait.
Vos données personnelles sont destinées aux catégories de destinataires suivantes :
Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de FSI (équipes technique, support, facturation) dans la limite de leurs attributions respectives et sur la base du besoin d’en connaître.
| Prestataire | Finalité | Données partagées | Localisation |
|---|---|---|---|
| Hostinger (UAB “Hostinger”) | Hébergement du site et des données (serveur VPS) | Toutes les données stockées | Lituanie (UE) |
| Mollie B.V. | Traitement des paiements en ligne | Données de paiement (transmises directement par vous à Mollie) | Pays-Bas (UE) |
Tous nos sous-traitants sont situés dans l’Union Européenne et sont soumis au RGPD.
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles aux autorités judiciaires, administratives ou aux forces de l’ordre lorsque la loi nous y oblige.
Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l’Union Européenne. Tous nos prestataires (Hostinger, Mollie) sont établis dans l’UE et respectent le RGPD.
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément au principe de minimisation :
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte (nom, e-mail, infos installation) | Pendant toute la durée de l’abonnement + 1 an après résiliation |
| Données de production solaire | Pendant toute la durée de l’abonnement + 1 an après résiliation |
| Données de connexion et logs techniques | 12 mois maximum |
| Données de paiement (transmises à Mollie) | Conformément à la politique de Mollie |
| Factures et documents comptables | 10 ans (obligation légale) |
| Échanges avec le support | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de newsletter / prospection | Jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction |
À l’issue de ces durées, vos données sont définitivement supprimées ou anonymisées à des fins statistiques.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont ou non traitées et, le cas échéant, accéder à ces données et obtenir une copie.
Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles inexactes ou incomplètes.
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les cas prévus par la réglementation (données plus nécessaires, retrait du consentement, opposition, traitement illicite).
Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certains cas (contestation de l’exactitude, caractère illicite du traitement).
Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (CSV, JSON), et de les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque le traitement est basé sur le consentement ou l’exécution du contrat et effectué par des moyens automatisés.
Vous pouvez nous communiquer vos directives concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données après votre décès.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
Pour exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes, après information préalable.
Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de donner suite à votre demande.
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, conformément à l’Article 32 du RGPD :
En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les conditions prévues à l’Article 34 du RGPD.
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Nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO) qui veille au respect de la réglementation applicable et répond à toutes vos questions relatives à la protection de vos données personnelles.
Coordonnées du DPO :
- E-mail : dpo@fsi-protect.fr
- Courrier : FSI – DPO, Roquefort-La-Bédoule (13830), France
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Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail : dpo@fsi-protect.fr.